Política de tratamiento de datos personales.

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es KAPLY S.A.S., sociedad comercial colombiana identificada con NIT 901.971.598-6, con domicilio en Bogotá D.C., correo electrónico info@kaply.com.co y teléfono +57 333 401 2336.

02Definiciones

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Encargado: persona que trata datos personales por cuenta del responsable.

Transferencia: envío de datos a un receptor que es responsable del tratamiento. Transmisión: comunicación de datos a un encargado para que los trate por cuenta del responsable.

03Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto de representantes legales, socios, avalistas, empleados de contacto y proveedores: nombre, documento de identidad, cargo, correo, teléfono y dirección.

Información comercial, financiera y crediticia necesaria para evaluar y administrar los créditos.

Datos de navegación recolectados mediante cookies, según la Política de cookies.

Kaply no solicita datos sensibles salvo cuando sea estrictamente necesario. En ese caso, el titular no está obligado a suministrarlos y se pedirá su autorización expresa.

04Finalidades

Realizar el estudio de crédito mediante modelos de análisis basados en inteligencia artificial, y verificar la identidad y la información suministrada.

Celebrar, ejecutar y administrar los contratos de crédito, incluida la gestión de cobro.

Consultar y reportar información ante operadores de información financiera y crediticia, con la autorización del titular y en los términos de la Ley 1266 de 2008.

Cumplir las obligaciones de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (SAGRILAFT), incluida la consulta de listas restrictivas.

Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de información.

Enviar información comercial sobre los productos de Kaply, cuando el titular lo haya autorizado. El titular puede retirar esta autorización en cualquier momento.

Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar los productos.

Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

05Autorización

Kaply obtiene la autorización del titular de forma previa, expresa e informada, por escrito, por medios electrónicos o mediante conductas inequívocas, y conserva prueba de ella.

No se requiere autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como la información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones o los datos de naturaleza pública.

06Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.

07Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas: se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible atenderlas en ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos de soporte. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta del titular, se entenderá desistido. Los reclamos se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles adicionales, previa comunicación al titular.

Mientras se tramita un reclamo, el dato se marcará con la leyenda «reclamo en trámite».

El titular solo puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante Kaply.

08Área responsable de la atención

Las consultas y reclamos son atendidos por el área de Operaciones de Kaply, a través de info@kaply.com.co con el asunto «Datos personales» o del +57 333 401 2336.

09Transmisión y transferencia de datos

Kaply puede transmitir datos a encargados que le prestan servicios, como proveedores de tecnología, almacenamiento en la nube, firma electrónica y cobranza, mediante contratos que garantizan la seguridad y confidencialidad de la información.

Cuando los datos se transfieran a otros países, se hará conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

10Seguridad de la información

Kaply adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado.

11Datos de niños, niñas y adolescentes

Kaply no trata datos de menores de edad.

12Vigencia y conservación

Esta política rige desde el 1 de enero de 2026. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos legales, incluido el término de diez (10) años para la conservación de documentos comerciales previsto en el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.

Cuando le sea exigible, Kaply inscribirá sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Los cambios sustanciales a esta política se comunicarán a los titulares antes de su implementación.